Tutto ciò che vendiamo sono delicati strumenti fatti a mano. Per soddisfare i clienti nel rispetto dell'artigianato, abbiamo a 7 giorni politica di rimborso e restituzione, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo strumento per richiedere il rimborso e la restituzione. Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e gestirlo con la massima attenzione.
Se non sei soddisfatto dei nostri strumenti e chiedi il rimborso e la restituzione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento degli strumenti. Accettiamo solo resi presso il nostro quartier generale in Cina. La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Il costo di spedizione originale (se presente), le commissioni di trasferimento e le commissioni di cambio valuta non sono rimborsabili.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo strumento deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Assicurati di non includere accidentalmente articoli non Starpan nel pacco di reso. Non saremo responsabili della restituzione di quegli articoli.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo tra@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo tra@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare rimborsi per segni, graffi, urti o altri danni causati dall'uomo dopo il ricevimento.
Non possiamo accettare rimborsi per stili di logo personalizzati, se si verificano problemi, contattaci per la riparazione.
Non possiamo accettare resi su regali forniti.
Problema di qualità
Si noti che piccoli graffi e segni di martello sono fenomeni normali durante la messa a punto manuale e anche il problema dei segni e del colore irregolare dopo la nitrurazione è difficile da evitare. Ogni padella artigianale è unica, questi non dovrebbero essere il motivo per un rimborso e una restituzione.
Se sospetti che l'handpan che hai ricevuto sia stonato, anche se siamo fiduciosi del nostro controllo di qualità, usa le bacchette incluse per battere delicatamente le note e usa il software professionale per l'accordatura del handpan "Linotune" (disponibile online) per testare la melodia e fai un video per farci confermare. Una volta confermato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e procederemo al rimborso entro 15 giorni dal ricevimento e dall'ispezione del reso.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 30 giorni. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
